Privacy

Informativa sulla Privacy

Questa informativa descrive come trattiamo i tuoi dati personali quando usi Koru, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile.

Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2026

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO SEDE], P.IVA [P.IVA].

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati puoi scrivere a [EMAIL PRIVACY]. Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), ove nominato, è contattabile a [EMAIL PRIVACY].

2. Dati che trattiamo

A seconda di come usi Koru, trattiamo le seguenti categorie di dati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, email, numero di telefono.
  • Numero WhatsApp: verificato per associare le conversazioni al tuo account.
  • Dati del nucleo familiare: informazioni sui componenti della famiglia che inserisci per ricevere assistenza (es. presenza di bambini, anziani, animali).
  • Categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): dati relativi alla salute, come allergie o vincoli dietetici, se decidi di comunicarli per ottenere un servizio adeguato.
  • Dati di localizzazione: zona o indirizzo che fornisci per individuare Provider vicini.
  • Contenuto delle conversazioni: i messaggi che scambi con Koru su WhatsApp.
  • Dati tecnici: log, indirizzo IP, dati di sessione e di sicurezza.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per: erogare il servizio e gestire il tuo account; comprendere le tue richieste e generare risposte tramite assistente AI; individuare e proporre Provider adeguati; inviare comunicazioni di servizio (es. conferme, promemoria); adempiere a obblighi legali e gestire la sicurezza.

4. Basi giuridiche

Trattiamo i dati sulle seguenti basi giuridiche:

  • Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) per fornire il servizio richiesto.
  • Consenso esplicito (art. 9.2.a) per le categorie particolari di dati, come i dati sulla salute. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
  • Legittimo interesse (art. 6.1.f) per la sicurezza, la prevenzione degli abusi e il miglioramento del servizio.
  • Obbligo legale (art. 6.1.c) ove richiesto dalla normativa applicabile.

5. Elaborazione tramite intelligenza artificiale

Per generare le risposte conversazionali, il contenuto dei tuoi messaggi è elaborato da modelli di intelligenza artificiale forniti da Google (Gemini). L'elaborazione è finalizzata esclusivamente a fornirti il servizio. Non utilizziamo i tuoi dati per addestrare modelli di terze parti.

6. Destinatari e responsabili esterni

Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto come responsabili del trattamento, tra cui:

  • WhatsApp / provider di messaggistica — recapito dei messaggi.
  • Google (Gemini) — generazione delle risposte AI.
  • Google Maps / Places — geocodifica e ricerca dei Provider.
  • Resend — invio delle email transazionali.
  • Hosting — infrastruttura su server situati nell'Unione Europea.
  • Strumenti di monitoraggio e statistiche self-hosted — diagnostica errori e analisi aggregate del traffico (vedi Cookie Policy).
  • I Provider con cui scegli di interagire trattano i dati necessari come autonomi titolari.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (es. Google) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento è garantito da adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità descritte e per gli obblighi di legge. Alla cessazione del rapporto i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo quanto debba essere conservato per legge o per la difesa di un diritto.

9. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), oltre al diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [EMAIL PRIVACY]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Dati dei minori

Koru è destinato agli adulti. I dati relativi a minori del nucleo familiare sono inseriti esclusivamente dall'adulto che esercita la responsabilità genitoriale, sotto la propria responsabilità e per finalità di assistenza familiare.

12. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite il sito o altri canali appropriati, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

13. Contatti

Per domande sul trattamento dei tuoi dati scrivi a [EMAIL PRIVACY].